Bemiddeling tussen gokgeschillen is nu beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk

Er bestaan situaties waar een gokker en een casino in een cgeschil niet tot een oplossing kunnen komen. De ene partij denkt dat de andere het bij het verkeerde eind heeft en is geen mogelijkheid om tot een oplossing te komen. Dit probleem is nu opgelost voor spelers en casino's in het Verenigd Koninkrijk. eCOGRA is een onafhankelijke instantie dat gevestigd is in Londen en is gespecialiseerd in de certificering van online gaming software en systemen. De instantie is gemachtigd door de UK Gambling Commission om alternatieve geschillenbeslechtingsdiensten aan te bieden aan de in het Verenigd Koninkrijk gelicenseerde online casino's en spelers.

Dit betekent dat als het casino of elke andere online gokdienstenaanbieder het geschil met een speler niet kan oplossen dat eCOGRA als derde partij aangewezen kan worden en deze zal het geschil tussen de partijen proberen te slechten. Gokkers kunnen ook naar eCOGRA stappen alse ze een geschil hebben met een gokdienstenaanbieder.

eCOGRA is opgericht in 2002 en test software, controle van beveiligingsprocedures en heeft geholpen in het beslechten van ongeveer 8000 geschillen tussen websites die geregistreerd zijn met het Safe and Fair seal van eCOGRA en hun spelers. De dienst die eCOGRA aan is gaan bieden wordt geleid door geschillenbemiddelaar, Tex Rees: "We hebben alternatieve geschillenbemiddeling in onze diensten opgenomen omdat we weten hoe belangrijk het is voor spelers om een derde partij te hebben die tussen hen en de gokdienstenaanbierdes bemiddelt. Vanuit het perspectief van de gokdienstenaanbieders is het evenwel belangrijk dat onze klanten naar ons toe kunnen komen voor een groot aantal diensten waar onafhankelijke derde partijen benodigd zijn zoals voorgeschreven door de UKGC-regulering.